Usuários relataram que o aplicativo do Banco do Brasil e o site oficial da instituição apresentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Clientes utilizaram as redes sociais para reclamar das dificuldades de conexão enfrentadas nas plataformas digitais.
Durante as falhas, a tela de login exibia comportamentos anormais. Em certos momentos, a opção de entrada nem chegava a aparecer. Em outras tentativas, mesmo preenchendo os dados de usuário e senha corretamente, o sistema bloqueava o acesso.
A mensagem de erro no app alertava os clientes: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”. A situação gerou transtornos para quem dependia dos serviços online no início do dia.
Dados da plataforma Downdetector mostram que as primeiras notificações de problemas começaram por volta das 8h01. O pico de reclamações ocorreu às 9h31, acumulando um total de 6.237 registros.
Dentre as ocorrências mapeadas pelo serviço de monitoramento, 84% concentraram-se em reclamações sobre o acesso via aplicativo de celular.
Em nota oficial enviada à Agência Brasil, a instituição financeira confirmou o problema. O banco informou que identificou intermitência em seus canais digitais e já atua para normalizar o atendimento o mais rápido possível.
Apesar da falha nos sistemas virtuais, o Banco do Brasil esclarece que as operações realizadas com cartões não sofreram nenhum tipo de impacto ou interrupção.
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